In Artemiranda vogliamo offrire un processo chiaro e semplice. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo seguendo le condizioni indicate di seguito.
In conformità alla normativa vigente, disponi di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicare il recesso (annullamento dell'intero ordine), senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Puoi farlo tramite il seguente link.
Condizioni generali
I prodotti possono essere restituiti seguendo le condizioni indicate di seguito.
- In generale, le spese di reso sono a carico del cliente e verranno detratte dall’importo del rimborso.
- Per maggiori informazioni sui costi di reso, puoi consultare le tariffe riportate di seguito.
- Se l'ordine si trova ancora nel nostro magazzino, non verranno generati costi di reso.
- Eccezione:
- In caso di prodotto difettoso o errore nell'ordine, Artemiranda si farà carico dei costi di ritiro e sostituzione e il reso sarà gratuito per il cliente. Contatta il servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti:
- In perfette condizioni, non utilizzati e non danneggiati e nella loro confezione originale.
- Protetti da un imballaggio esterno.
- Con tutti gli accessori, componenti e istruzioni.
- Senza manipolazioni oltre la semplice verifica del prodotto.
- Per i prodotti le cui condizioni possono essere alterate dal contatto con l'aria, il sigillo di garanzia o di sicurezza deve rimanere intatto.
Se il prodotto presenta segni di utilizzo, manipolazione o deterioramento, potrà essere applicata una detrazione sull'importo del rimborso. In alcuni casi potrebbe non essere effettuato alcun rimborso se il prodotto non può essere rivenduto.
Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
- Nei resi parziali, viene rimborsato solo il prodotto restituito.
- Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine (spedizione standard), tenendo conto che le spese di reso saranno detratte come indicato nelle condizioni generali.
Esclusioni
Non sono accettati resi o diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati.
- Prodotti su misura.
- Ordini realizzati appositamente per il cliente fuori catalogo.
- Se il prodotto non soddisfa le condizioni indicate, il reso potrà essere rifiutato. In tal caso il cliente verrà contattato per il ritiro o la rispedizione, previo pagamento delle spese di trasporto. Se entro 10 giorni non viene ritirato, si intenderà che il cliente rinuncia al prodotto.
Procedura di reso
1. Scrivici a [email protected] con oggetto Reso oppure chiamaci al +34 923 244 397. Ti indicheremo i passaggi da seguire.
Tariffe di spedizione per i resi
Penisola Iberica e Isole Baleari (per tratta):
Consegna presso ufficio postale (Correos):
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Fino a 1 kg |
Fino a 5 kg |
Fino a 10 kg |
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3,50 EUR |
5,00 EUR |
7,00 EUR |
Ritiro a domicilio:
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Fino a 5 kg |
Fino a 15 kg |
Oltre 15 kg |
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6,00 EUR |
8,00 EUR |
12,00 EUR |
Altre destinazioni nazionali e internazionali:
Da concordare in base alla destinazione e al prodotto.