Widerruf und Rückgaben

Allgemeine Bedingungen

Die Produkte können gemäß den nachfolgend angegebenen Bedingungen zurückgegeben werden.

• Grundsätzlich trägt der Kunde die Rücksendekosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
  • Weitere Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie in den untenstehenden Tarifen.
• Befindet sich die Bestellung noch in unserem Lager, entstehen keine Rücksendekosten.
• Ausnahme:
  • Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers in der Bestellung übernimmt Artemiranda die Abhol- und Ersatzkosten, sodass die Rücksendung für den Kunden kostenlos ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter [email protected].

Produktbedingungen

Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

• In einwandfreiem Zustand, unbenutzt und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung.
• Durch eine Umverpackung geschützt.
• Mit sämtlichem Zubehör, allen Bestandteilen und Anleitungen.
• Ohne über die reine Prüfung des Produkts hinausgehende Nutzung oder Manipulation.
• Bei Produkten, deren Zustand durch Luftkontakt beeinträchtigt werden kann, muss das Garantie- bzw. Sicherheitssiegel unversehrt bleiben.

Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Manipulationen oder Beschädigungen aufweist, kann ein Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen werden. In einigen Fällen kann sogar keine Rückerstattung erfolgen, wenn das Produkt nicht mehr weiterverkauft werden kann.

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Produkts.
• Bei Teilrücksendungen wird nur der zurückgesendete Artikel erstattet.
• Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird (Standardversand), wobei die Rücksendekosten gemäß den allgemeinen Bedingungen abgezogen werden.

Ausschlüsse

Rückgaben oder Widerrufe sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte.
• Maßgefertigte Produkte.
• Speziell für den Kunden außerhalb des Katalogs angefertigte Bestellungen.
• Wenn das Produkt die genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden. In diesem Fall wird der Kunde zur Abholung oder erneuten Zusendung gegen vorherige Zahlung der Transportkosten kontaktiert. Wird es innerhalb von 10 Tagen nicht abgeholt, gilt dies als Verzicht des Kunden auf das Produkt.

Rücksendeverfahren

1. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff Rücksendung oder rufen Sie uns unter +34 923 244 397 an. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Rücksendetarife

Festland Spanien und Balearen (pro Sendung):

Abgabe in der Postfiliale (Correos):

Abholung an der Haustür:

Übrige nationale und internationale Ziele:

Nach Vereinbarung je nach Zielort und Produkt.