Desistimiento y devoluciones

Condiciones generales

Los productos podrán devolverse siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

• Con carácter general, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.
  • Para más información sobre costes de devolución, puedes consultar las tarifas más abajo.
• Si el pedido aún se encuentra en nuestro almacén, no se generarán costes de devolución.
• Excepción:
  • En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Artemiranda asumirá los gastos de recogida y reposición, siendo la devolución gratuita para el cliente. Ponte en contacto con atención al cliente a través de [email protected].

Condiciones del producto

Los productos deberán devolverse:

• En perfecto estado, sin uso ni deterioro y en su embalaje original.
• Protegidos por un embalaje exterior.
• Con todos sus accesorios, complementos e instrucciones.
• Sin manipulación más allá de la comprobación del producto.
• En productos que puedan ver alteradas sus condiciones por contacto con el aire, deberán mantenerse con su precinto de garantía o seguridad intacto.

En caso de que el producto presente signos de uso, manipulación o deterioro, se podrá aplicar una deducción en el importe a reembolsar, pudiendo incluso no reembolsarse importe alguno si el producto no puede volver a comercializarse.

Reembolso

• El reembolso se realizará tras la recepción y comprobación del producto.
• En devoluciones parciales, se reembolsa únicamente el producto devuelto.
• Los gastos de envío solo se devuelven si se devuelve el pedido completo (envío estándar) teniendo en cuenta que se descontarán los gastos de devolución, tal y como se indica en las condiciones generales.

Exclusiones

No se admiten devoluciones ni desistimiento en los siguientes casos:

• Productos personalizados.
• Productos hechos a medida.
• Pedidos realizados específicamente para el cliente fuera de catálogo.
• Si el producto no cumple las condiciones indicadas, la devolución podrá ser rechazada. En ese caso, se contactará con el cliente para su retirada o reenvío, previo abono del transporte. Si en un plazo de 10 días no se retira, se entenderá que el cliente renuncia al producto.

Procedimiento de devolución

1º Escríbenos a [email protected], con el asunto Devolución o llámanos al +34 923 244 397. Te indicaremos los pasos a seguir.

Tarifas de transporte para devoluciones

Península y Baleares (por trayecto):

Entrega en oficina de Correos:

Recogida en domicilio:

Resto de destinos nacionales e internacionales:

A convenir en función del destino y del producto.