Rétractation et retours

Conditions générales

Les produits peuvent être retournés conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

• En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.
  • Pour plus d'informations sur les frais de retour, vous pouvez consulter les tarifs ci-dessous.
• Si la commande se trouve encore dans notre entrepôt, aucun frais de retour ne sera appliqué.
• Exception :
  • En cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande, Artemiranda prendra en charge les frais de collecte et de remplacement, et le retour sera gratuit pour le client. Veuillez contacter le service client à l'adresse [email protected].

Conditions du produit

Les produits doivent être retournés :

• En parfait état, non utilisés et non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Protégés par un emballage extérieur.
• Avec tous leurs accessoires, compléments et notices.
• Sans manipulation autre que la simple vérification du produit.
• Pour les produits dont les conditions peuvent être altérées par le contact avec l'air, le sceau de garantie ou de sécurité doit rester intact.

Si le produit présente des signes d'utilisation, de manipulation ou de détérioration, une déduction peut être appliquée au montant du remboursement. Dans certains cas, aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit ne peut plus être remis en vente.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
• En cas de retour partiel, seul le produit retourné sera remboursé.
• Les frais de livraison ne sont remboursés que si la commande complète est retournée (livraison standard), étant entendu que les frais de retour seront déduits conformément aux conditions générales.

Exclusions

Aucun retour ni droit de rétractation n'est accepté dans les cas suivants :

• Produits personnalisés.
• Produits sur mesure.
• Commandes réalisées spécifiquement pour le client en dehors du catalogue.
• Si le produit ne respecte pas les conditions indiquées, le retour pourra être refusé. Dans ce cas, le client sera contacté pour un enlèvement ou une réexpédition, après paiement préalable des frais de transport. S'il n'est pas retiré dans un délai de 10 jours, cela sera considéré comme une renonciation du client au produit.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à [email protected] avec l'objet Retour ou appelez-nous au +34 923 244 397. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Tarifs de transport pour les retours

Péninsule ibérique et îles Baléares (par trajet) :

Livraison au bureau de poste (Correos) :

Enlèvement à domicile :

Autres destinations nationales et internationales :

À convenir selon la destination et le produit.