Politique de rétractation et de retours

Politique de rétractation et de retours

Droit de rétractation

• Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
• Si la commande se trouve encore dans notre entrepôt, aucun frais de retour ne sera appliqué..
• Si la commande a déjà été expédiée, les frais de retour seront à la charge du client..
  • Pour plus d'informations sur les frais de retour, veuillez consulter :
    • Conditions de retour
• Si la rétractation est exercée après la livraison de la commande :
  • Le produit devra être retourné en parfait état.
  • Avec son emballage d'origine.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué après réception et vérification de la marchandise.
• Frais d'expédition :
  • Ne sont remboursés que si la commande complète (livraison standard) est retournée.

💡 Si le produit présente des signes d'utilisation, de manipulation ou de détérioration, une déduction pourra être appliquée au montant du remboursement. Dans certains cas, aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit ne peut plus être remis en vente.

Exclusions

Les retours de produits personnalisés, de commandes réalisées spécialement pour le client hors catalogue, d'articles sur mesure ou de produits manipulés au-delà de leur simple vérification ne sont pas acceptés.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la procédure complète de retour, veuillez consulter :

• Conditions de retour.