Política de desistimiento y devoluciones

Política de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
• Si el pedido aún se encuentra en nuestro almacén, no se generarán costes de devolución.
• Si el pedido ya ha sido enviado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • Para más información sobre costes de devolución, puede consultar aquí:
    • Condiciones de devoluciones
• Si el desistimiento se realiza una vez entregado el pedido:
  • El producto deberá devolverse en perfecto estado.
  • Con su embalaje original.

Reembolso

• El reembolso se realizará una vez recibida y comprobada la mercancía.
• Los gastos de envío:
  • Solo se devuelven si se devuelve el pedido completo (envío estándar).

💡 En caso de que el producto presente signos de uso, manipulación o deterioro, se podrá aplicar una deducción en el importe a reembolsar, pudiendo incluso no reembolsarse importe alguno si el producto no puede volver a comercializarse.

Exclusiones

No se admiten devoluciones de productos personalizados, pedidos realizados específicamente para el cliente fuera de catálogo, artículos hechos a medida o productos manipulados más allá de su comprobación.

Si necesita más información sobre el proceso completo de devoluciones, puede consultar aquí:

• Condiciones de devoluciones.