Artemiranda,
più di un negozio di Belle Arti
Daniel Miranda Melchor
Per la famiglia Miranda, Artemiranda è un´estensione di noi stessi, porta il nostro DNA, il nostro modo di vedere e intendere la vita, non è qualcosa che può essere separato o dissociato da noi stessi, nel bene e nel male.
Crediamo che la cosa più importante per un´azienda familiare siano i suoi dipendenti, i suoi fornitori e i suoi clienti. Per questo motivo, uno dei nostri obiettivi principali è migliorare la qualità della vita dei primi, mantenere rapporti di fedeltà e impegno con i secondi e offrire un servizio migliore ai terzi.
In questi tempi di incertezza in cui viviamo, vogliamo far conoscere il nostro modo di intendere la vita e l´azienda. Crediamo che sia importante perché non tutte le aziende sono uguali, né hanno gli stessi principi. Non sono né migliori né peggiori, ma di certo non sono uguali.
Il principio fondamentale in base al quale prendiamo le decisioni aziendali è semplice: trattare i dipendenti, i clienti e i fornitori come vorremmo essere trattati noi stessi. Questo si concretizza attraverso i seguenti impegni:
Servizio clienti personalizzato:
Il germe della nostra azienda è un negozio tradizionale basato sul servizio e l´attenzione al cliente. Mio nonno Ángel Miranda ripeteva sempre la frase "Bisogna dare al cliente lepre per gatto, non gatto per lepre", capovolgendo l´antico detto spagnolo per sottolineare la necessità di offrire più di quanto ci si aspetta.
Nel 1999 mio padre, Javier Miranda, decise di fare un salto nel vuoto e di iniziare una trasformazione completa verso un negozio del XXI secolo, spostando il banco del negozio fisico in un negozio online, ma tenendo presente che non potevamo perdere la nostra essenza. E così, attualmente e con lo stesso spirito iniziale di Ángel Miranda nel 1922, Javier Merino e Susana Martín sul web, e il personale in negozio, cercano di offrire la migliore consulenza e risolvere i dubbi o i problemi quotidiani, proprio come facciamo da cento anni.
La chiave del nostro servizio clienti risiede nella formazione del nostro team: cinque di loro sono laureati in Belle Arti, due sono laureati in Storia dell´Arte e oltre il 50% del nostro personale possiede una conoscenza approfondita e aggiornata delle diverse materie artistiche. Quando questa conoscenza non è sufficientemente completa per risolvere qualche dubbio dei nostri clienti, ci affidiamo alla consulenza di alcuni dei migliori professionisti al mondo.
Siamo diversi,
e ti spieghiamo perché qui
Stock in tempo reale
Il sito web consente di scoprire in modo pratico quante unità ci sono al momento e di ottenere una stima approssimativa di quanto tempo ci vorrà per rifornirle.
Servizio Express
Il 97% degli ordini ricevuti prima delle 13:00 nei giorni lavorativi viene spedito il giorno stesso.
Spedizioni in tutto il mondo
Abbiamo clienti in oltre 130 paesi, tra cui Martinica, Nuova Zelanda e Giappone.
APP mobile
Consente un accesso più rapido al servizio clienti, allo stato degli ordini e al negozio online. Inoltre, vi invieremo aggiornamenti e promozioni solo se deciderete di riceverli.
Verifica degli ordini
Prima di spedirti il pacco, verifichiamo prodotto per prodotto che tutto sia a posto per evitare sorprese.
Tracciabilità dei pacchi
Monitoriamo i nostri pacchi quotidianamente e, se riscontriamo problemi, lavoriamo in modo proattivo per risolverli.
Adattati all´amministrazione
Collaboriamo con alcune delle più importanti istituzioni spagnole, come il Museo del Prado, il Museo Thyssen, l´Archivio delle Indie, la Biblioteca Nazionale, la Zecca di Spagna, la Fondazione Joan Miró e centinaia di istituti, scuole, consigli comunali, provinciali, ecc.
Errare humanum est
Tuttavia, a volte non tutto va come vorremmo e, in questi casi, abbiamo nel nostro team Javier Merino e Susana Martín, che cercheranno di risolvere tutto al più presto e nel miglior modo possibile attraverso il telefono +34 923 244 397, l´e-mail [email protected] o la chat del sito web.
Conservazione e manutenzione dei materiali
Temperatura controllata per garantire una buona conservazione della merce.
Tubetti di pittura
Vengono conservati orizzontalmente invece che verticalmente, come avviene nelle esposizioni tradizionali. Questo occupa più spazio ed è meno economico, ma riduce significativamente la separazione della pittura e impedisce la fuoriuscita di olio o gomma quando si apre il tubetto.
Imballaggio
Abbiamo più di 20 tipi di imballaggi standard. Il processo di imballaggio è di gran lunga l´attività che richiede più tempo nel processo di ordinazione. Il nostro obiettivo è che tutto arrivi in perfette condizioni. Per raggiungere questo obiettivo non risparmiamo alcuno sforzo.
Pennelli sempre in buone condizioni
Ogni pennello ha il suo spazio nel magazzino automatico, evitando così la sua manipolazione e garantendo in ogni momento che arrivi esattamente come è uscito dalla fabbrica.
Impegnati
nell´arte e negli artisti
Dal 1956, sponsorizzando il primo gruppo di avanguardia Koiné di giovani artisti, fino ad oggi, in Artemiranda abbiamo sempre creduto che il sostegno agli artisti sia fondamentale, per questo collaboriamo con loro (artisti). Partecipiamo e sponsorizziamo anche centinaia di eventi artistici in tutto il mondo, che ci hanno portato dal Perù all´Ucraina, passando per l´Italia, con una collaborazione particolarmente intensa con gruppi spagnoli.
Socialmente responsabili
ci preoccupiamo del benessere
Collaborazione con ONG e progetti solidali:
Riteniamo che una parte dei profitti debba essere restituita alla società attraverso la collaborazione con associazioni umanitarie. Per questo collaboriamo o abbiamo collaborato con: Croce Rossa, Aldeas Infantiles, Familiari di malati di Alzheimer, Fundacion Lesionado Medular, donazione di guanti nella prima ondata di Covid, aiuto diretto alle persone colpite dal Vulcano di La Palma, ecc.
Conciliazione famiglia-lavoro:
Come padre di tre figli, sono pienamente consapevole di quanto sia importante avere delle ore al di fuori della giornata lavorativa per potersi godere la famiglia, realizzarsi come persona e avere il tempo di perseguire e promuovere altri interessi. Per questo motivo, i nostri dipendenti lavorano nel turno mattutino, dalle 7:30 alle 15:30, con la flessibilità, in molti casi, di svolgere le ore in un altro orario se il dipendente ne ha bisogno, salvo nel negozio fisico dove al momento non è possibile effettuare un orario continuato. Il telelavoro è arrivato con il confinamento e si è instaurato in modo misto in buona parte del personale come forma di risparmio di tempo, costi di spostamento e per facilitare la conciliazione familiare.
Condizioni di lavoro dignitose:
In Artemiranda crediamo che la cosa migliore che possa accadere alla nostra azienda sia che i buoni dipendenti rimangano. Da tre generazioni ci prendiamo cura del nostro team affinché rimanga con noi, per questo il 100% dei lavoratori sono dipendenti a tempo indeterminato. Il 100% dei profitti dell´azienda viene reinvestito nella società per diventare più competitiva ed efficiente, garantendo così il futuro di tutti i nostri dipendenti. Le circostanze di vita di tutti noi cambiano nel tempo, per questo cerchiamo di adattarci alle esigenze di vita di ciascuno dei nostri lavoratori in ogni momento. Nonostante gli uomini rappresentino attualmente il 60% della forza lavoro, le donne sono la maggioranza nelle posizioni decisionali. Consideriamo le tasse come un elemento fondamentale dello stato sociale in cui tutti dobbiamo contribuire in base alle nostre possibilità. Di conseguenza, i nostri stipendi sono soggetti a contribuzione al 100% e gli orari di lavoro sono conformi al contratto collettivo. Ci preoccupiamo della salute, del comfort e del benessere dei nostri lavoratori. Il lavoro non deve essere un´attività rischiosa o dannosa per la salute. Per questo abbiamo investito circa seimila euro in tappeti ergonomici antifatica che alleviano la pressione sulle gambe, abbiamo disposto tavoli adattati all´altezza del lavoratore per garantire la migliore ergonomia e installato il riscaldamento in magazzini con un´altezza di otto metri e una superficie di 1500 m². Le merci voluminose vengono spostate e sollevate con carrelli, transpallet e sollevatori elettrici che minimizzano i rischi di infortuni.
Ambiente
e sostenibilità
Consapevoli dell´importanza dell´ambiente, negli ultimi anni abbiamo messo in atto una serie di azioni di efficienza energetica descritte di seguito, con l´obiettivo di risparmiare acqua ed elettricità e, soprattutto, di generare meno rifiuti e impatto ambientale:
Investimento di 60 000 EUR per l´installazione di 50 pannelli solari e di un sistema di accumulo intelligente all´avanguardia in Spagna, che ci permette di essere autosufficienti al 98% per metà dell´anno e per un´altra metà al 70%.
Investimento di 7000 EUR in una fustellatrice per cartone che ci permette di riutilizzare il 100% del cartone che arriva al nostro magazzino e con cui realizziamo il riempimento dei pacchi.
La maggior parte dei nostri imballaggi viene prodotta a Salamanca con cartone riciclato, o nelle province limitrofe, riducendo così i costi di trasporto e l´inquinamento.
Riutilizziamo il 100% degli imballaggi e dei materiali di riempimento che riceviamo dai nostri fornitori, motivo per cui a volte si possono trovare palline di Porex o bolle d´aria nelle nostre spedizioni. Anche se non ci piacciono, preferiamo dar loro una seconda vita piuttosto che buttarle via.
Separazione, riciclaggio o riutilizzo della maggior parte dei rifiuti che arrivano alle nostre strutture.
Ci sforziamo di ridurre l´uso della plastica nelle spedizioni, ma quando ciò non è possibile per motivi logistici o di sicurezza, cerchiamo di garantire che possa essere facilmente separata per il riciclaggio.
Anche i nostri principali fornitori di materiali lavorano con politiche verdi non discriminatorie e rispettose dell´ambiente.
Lavoriamo con aziende di trasporto impegnate nel rispetto dell´ambiente come GLS, DHL, SEUR, UPS e il servizio nazionale postale della Spagna (Correos).
Non includiamo documentazione cartacea nelle nostre spedizioni. Tutto viene inviato via e-mail.
Abbiamo creato una sezione Outlet per smaltire il materiale fuori produzione o danneggiato per evitare sprechi.
Per queste ragioni e per altre ancora, non sorprende che molti dei nostri clienti ci diano la loro fiducia, sapendo che dietro il nome Artemiranda c´è un´azienda in cui prevalgono i valori umani e sociali, dove le persone che vi serviranno sono persone con nomi e cognomi che saranno presenti nel negozio in futuro, che si ricorderanno di voi e vi offriranno un trattamento personalizzato ed esclusivo.
Per averci scelto possiamo solo ringraziarvi e rinnovare il nostro impegno a continuare a lavorare per migliorare ogni giorno.
Grazie mille!