Spedizion World Wide

1. INTRODUZIONE
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO E DELLA PRIVACY POLICY
3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
4. VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.
5. COME ACQUISTARE
6. ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE
7. PREZZO E PAGAMENTO
8. SPESE DI SPEDIZIONE, CONDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
9. SERVIZIO CLIENTI
10. POLITICA DI RESO
11. REGISTRAZIONE COME CLIENTE
12. MODIFICA DEI DETTAGLI E CANCELLAZIONE
13. SICUREZZA
14. COMUNICAZIONI SCRITTE
15. LEGGE APPLICABILE E LUOGO

1. INTRODUZIONE

Il presente documento contiene i termini e condizioni che regolano la vendita dei prodotti (d'ora in poi "Termini e Condizioni") presentati su questo sito web dalla società Artemiranda 1922 Bellas Artes SL. con sede legale in Calle Conde Orgaz nº 2 Salamanca, CIF: B37496528. Questo sito web, gestito con il nome di dominio: Artemiranda.es e Artemiranda.com è amministrato dalla società Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini e Condizioni poiché effettuando un ordine tramite questo sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni di acquisto, dai Termini di utilizzo del sito web, dalla nostra Privacy Policy e dalla nostra Politica sull'uso dei cookie. Se non accetti tutti questi termini e politiche, non devi utilizzare questo sito web.

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento. Ti invitiamo pertanto a leggerli prima di effettuare acquisti sul nostro sito web. Se hai domande su questi Termini e Condizioni, puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected]

Oppure chiamando il numero +34 923 244 397 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi e di chiusura: (1º gennaio, 6 gennaio, 23 aprile, Giovedì Santo, Venerdì Santo, 1º maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1º novembre, 6 dicembre, 8 dicembre, 25 dicembre)

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO E DELLA PRIVACY POLICY

Prima di procedere all'acquisto, dovrai confermare l'accettazione delle presenti Condizioni selezionando la casella "Accetto le Termini e Condizioni e la Privacy Policy". Così facendo, dichiari di aver letto e accettato, senza riserve, le presenti condizioni di acquisto e, in particolare, che:

• 1. Hai più di 16 anni e hai la capacità giuridica sufficiente per essere vincolato dai Termini e Condizioni contrattuali.

• 2. Non è consentito effettuare ordini falsi, fraudolenti o speculativi.

• 3. Sei obbligato a fornirci correttamente il tuo indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e/o altri dati di contatto.

• 4. Se non ci fornisci tutte le informazioni richieste, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine.

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Non effettuiamo consegne a caselle postali. Per questo motivo, devi fornirci un indirizzo di consegna completo e accurato.

4. VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Clicca sull'icona della bandiera sulla nostra homepage e seleziona il tuo paese. Se ci sono restrizioni di spedizione o se non siamo in grado di spedire il prodotto nel tuo paese, non sarà disponibile per l'acquisto.

4.1 Disponibilità dei prodotti

In ogni caso, tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di stock, ti verrà rimborsato l'importo dell'articolo in questione. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento, senza che ciò implichi l'accettazione di alcuna responsabilità da parte di Artemiranda 1922 Bellas Artes SL.

4.2 Rifiuto di elaborare gli ordini

Anche se faremo tutto il possibile per elaborare sempre tutti gli ordini, possono verificarsi circostanze eccezionali che ci costringono a rifiutare l'elaborazione di un ordine dopo aver inviato la conferma dell'ordine, quindi ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. In ogni caso, Artemiranda non sarà responsabile per la rimozione di alcun prodotto da questo sito web, l'eliminazione o l'alterazione di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per non elaborare un ordine una volta inviata la conferma dell'ordine.

5. COME ACQUISTARE

1. Per effettuare un ordine, devi essere legalmente in grado di stipulare e formare un contratto valido secondo la legge spagnola.

2. Per effettuare acquisti attraverso il Sito, ti verrà chiesto di fornire informazioni su di te, come indicato, in modo da poter elaborare il tuo Ordine. L'utente dichiara e garantisce che le informazioni da lui fornite sono valide e corrette.

3. Una volta scelto un prodotto, clicca sull'immagine per accedere alla pagina del prodotto, dove ti verranno fornite informazioni sul prodotto stesso.

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati nel negozio online di Artemiranda includono l'IVA del paese contrassegnato dalla bandierina in alto, ma non includono le spese di spedizione, che puoi selezionare durante il pagamento.

4. Se sei soddisfatto della tua scelta, clicca sul pulsante del carrello.

5. Puoi controllare i prodotti che hai scelto cliccando sul pulsante "Il mio carrello" in qualsiasi momento. Puoi anche eliminare un articolo cliccando sul pulsante "Elimina" accanto al prodotto scelto.

6. Quando sei pronto, vai su “Pagamento" e segui le istruzioni. Assicurati di fornire le informazioni richieste.

7. Una volta confermato l'ordine, ti forniremo un numero di riferimento dell'ordine Artemiranda che apparirà sulla tua conferma d'ordine. Assicurati di conservare questo numero come riferimento.

8. Effettuando un ordine ad Artemiranda, ci fai un'offerta per acquistare i prodotti selezionati in conformità alle presenti Termini e Condizioni. Ti ricordiamo che in casi eccezionali, di rotture o di forza maggiore, potremmo non essere in grado di accettare la tua offerta (vedi ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE). Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e accettazione.

6. ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE

L'accettazione dell'acquisto deve avvenire cliccando sul pulsante "Finalizza l'acquisto". Successivamente dovrai:

a) Identificati come utente registrato (se non lo hai già fatto all'inizio del processo di acquisto), oppure seleziona l'opzione per continuare come ospite.

b) Ti invieremo sempre la fattura del tuo ordine via e-mail.

c) Scegli il metodo di spedizione

d) Scegli il metodo di pagamento

e) Una volta verificato l'ordine, accetta i Termini e Condizioni di acquisto e la Privacy Policy cliccando sulla casella corrispondente e poi sull'opzione "Acquista".

Una volta accettato l'acquisto ed effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail con un codice di identificazione per poter controllare lo stato di consegna del tuo ordine.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine. Tale mancata accettazione potrebbe essere dovuta, ad esempio, al fatto che un prodotto ordinato è esaurito o che non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento o che non soddisfa i termini di ammissibilità stabiliti in precedenza.

7. PREZZO E PAGAMENTO

7.1 Prezzi

Il prezzo dei prodotti sarà quello stabilito in qualsiasi momento su www.artemiranda.es e www.artemiranda.com. Tutti i prezzi sono espressi nella valuta che preferisci.

I prezzi inclusi nel sito web includono l'IVA (imposta sul valore aggiunto) per il paese di destinazione.

Il nostro servizio di spedizione a costo garantito per la destinazione ti permette di pagare in anticipo in un gran numero di paesi tutte le tasse e i dazi e non ci saranno costi aggiuntivi quando riceverai il tuo pacco.

Se non selezioni il pagamento anticipato delle tasse, è possibile che vengano applicati dazi e imposte di importazione alla ricezione di ordini internazionali. Tali dazi e imposte sono al di fuori del nostro controllo, poiché sono stabiliti dall'Autorità Doganale del paese di destinazione e dipendono da una serie di fattori, quali:

1. Paese di origine del prodotto acquistato.

2. Aliquote IVA locali.

3. Tasse di importazione locali.

Sarà tua responsabilità pagare queste spese quando ti verranno richieste dalle autorità locali.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, anche se tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma d'acquisto.

Le carte regalo sono disponibili solo per acquisti in Spagna.

7.2 Metodi di pagamento

Offriamo i metodi di pagamento più comuni in ogni paese. Non tutti i metodi sono disponibili in tutti i paesi.

Alcuni dei più comuni sono:

7.3 Sicurezza durante il processo di pagamento

Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti. Una volta terminato, le informazioni verranno trasmesse in formato criptato utilizzando il protocollo SSL. Se scegli di pagare con carta, il sistema contatterà la banca che ha emesso la carta per autorizzare il pagamento. Una volta che la banca avrà confermato l'autenticazione, l'importo verrà addebitato sulla carta. Se la banca non conferma l'autenticazione, l'ordine verrà annullato. In ogni caso, sarai informato dell'esito dell'operazione tramite e-mail. Effettuando un pagamento con carta di credito, confermi che la stessa è di tua proprietà. Il pagamento con carta di credito sarà soggetto a procedure di verifica e autorizzazione da parte dell'emittente della carta; pertanto, se l'emittente della carta non autorizza il pagamento, quest'ultimo non verrà effettuato e l'acquisto verrà annullato.

8. SPESE DI SPEDIZIONE, CONDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA.

8.1 Spese di spedizione

Gentile cliente:

Vogliamo che il tuo ordine arrivi il prima possibile e per questo mettiamo a disposizione tutti i metodi umani e meccanici, offrendoti diversi sistemi di trasporto per adattarci alle tue esigenze.

EUROPA / WORLD WIDE

Spediamo gratuitamente in tutto il mondo al di sopra di un certo importo, che varia a seconda del paese. Se questo importo non viene raggiunto, il costo del trasporto è sempre molto basso.

Gestiamo i costi doganali e garantiamo la consegna senza sovrapprezzi.

Se il tuo ordine deve essere spedito fuori dalla Spagna, assicurati di selezionare la bandiera del paese di destinazione nella parte superiore del sito.

Gli ordini effettuati per un paese non possono essere spediti in un altro paese.

I telai di grandi dimensioni (oltre 195x114 cm o 620 cm di perimetro) sono considerati merce speciale. Trasporto e imballaggio non sono inclusi. Una volta calcolato il costo di trasporto e imballaggio, vi comunicheremo l'importo via e-mail per poter procedere al pagamento.

SPAGNA CONTINENTALE E ISOLE BALEARI 

Lavoriamo con 4 delle agenzie leader nel mondo per poter soddisfare le tue aspettative.

Il processo di preparazione di un ordine può variare da 24 a 96 ore, a seconda della complessità dell'ordine e delle scorte di cui disponiamo in quel momento.

La preparazione e l'imballaggio iniziano una volta confermato il pagamento, mai prima.

Se hai bisogno di un ordine urgente, ti consigliamo di comunicarcelo tramite una telefonata o una nota sull'ordine.

A partire da qui cercheremo di consegnarlo all'agenzia nel minor tempo possibile, di solito entro l'85% di 24/48 ore, ad eccezione di alcuni telai che non sono in stock e potrebbero richiedere tra 4 e 9 giorni.

Se uno dei prodotti è esaurito, ti contatteremo il prima possibile.

Informazioni per merci ingombranti.

Per contratto, le agenzie di trasporto sono obbligate a consegnare il pacco solo fino alla porta della proprietà, non all'interno e certamente non alla porta di casa.

Nella maggior parte dei casi, i corrieri consegnano davanti alla porta di casa, ma nel caso di merci ingombranti, barriere architettoniche o assenza di ascensori, non sono obbligati a salire fino all'abitazione.

Puoi richiedere il servizio di smontaggio e sollevamento del pacco, purché non sia necessaria una gru o un sollevatore, per un importo di 35 EUR.​

SPEDIZIONI GRATUITE:

- Ordini superiori a 60 EUR e inferiori a 5 kg con consegna presso l'ufficio postale.
- Ordini superiori a 95 EUR in Penisola, Isole Baleari e Portogallo.

SPAGNA ISOLE CANARIE, CEUTA E MELILLA:

Durante il processo di spedizione, i pacchi passano attraverso la dogana. A volte vengono ispezionati per verificare che tutto sia in ordine, il che comporta spese di gestione doganale e la corrispondente IPSI (imposta specifica per Ceuta e Melilla), che vengono sempre addebitate al cliente. Se l'ordine supera i 150 EUR alla dogana di Ceuta e Melilla, viene applicata la percentuale IPSI corrispondente e la tassa di gestione della DUA (Documento Doganale Unico), costi che in questo caso sono a carico del cliente.

Tutte le spedizioni saranno esenti da IVA e conformi alla legge.

I dazi doganali e le tasse di importazione saranno a carico di ciascun cliente; in caso di spedizione di ritorno, tutti i costi sostenuti per il trasporto saranno detratti dall'importo da restituire.

Offriamo tre servizi di spedizione:

Correos (servizio postale nazionale spagnolo):

A causa delle modifiche normative, le spedizioni via Correos hanno le stesse restrizioni delle spedizioni aeree e non è consentito il trasporto di prodotti infiammabili o esplosivi con questo mezzo.

L'unico modo per trasportare merci pericolose è via mare.

Le spedizioni richiedono solitamente tra i 4 e i 12 giorni e non sono valide per pacchi di peso superiore a 30 kg o di altezza superiore a 100 cm o con merci pericolose (spray, alcol, acqua, ecc.)

Le spedizioni effettuate da Correos con un valore inferiore a 10 000 EUR saranno esenti saranno esenti da DUA di esportazione e pertanto non verranno addebitate in fattura.

Per tutti gli altri servizi verranno addebitati 14 EUR per questo concetto.

 Prodotto non adatto alla spedizione postale (Correos):

I prodotti contrassegnati da questo simbolo non sono conformi alle norme postali e pertanto non possono essere inviati con questo metodo.

Solitamente sono prodotti che superano i 100 cm su ciascuno dei loro lati.

Spedizione marittima:

Questo servizio è particolarmente indicato per le spedizioni voluminose, poiché non ha le limitazioni di dimensioni che ha Correos.

Si aggiungeranno le spese di DUA.

La nave parte il mercoledì e gli ordini che non sono sulla nave il giorno prima non possono essere spediti fino alla settimana successiva.

Spedizione Express:

Servizio disponibile su richiesta.

 Prodotto non adatto alla spedizione aerea:

I prodotti contrassegnati da questo simbolo non sono conformi alle norme postali e pertanto non possono essere inviati con questo metodo.

Di solito si tratta di prodotti che superano determinate misure o che contengono prodotti infiammabili come vernici, alcool, spray, ecc.

8.2 Tempo di preparazione:

Indipendentemente dal metodo di spedizione, tutti gli ordini effettuati richiedono un tempo di preparazione da 1 a 3 giorni a seconda dell'orario in cui viene effettuato l'ordine. Cerchiamo di elaborare in giornata tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì.

8.3 Tempi di consegna:

Per ogni opzione vengono indicati i tempi e i costi di consegna stimati, ma non c'è una data di consegna garantita. Le date di consegna indicate al momento del pagamento sono solo una stima.

Il nostro obiettivo è rispettare i tempi di consegna indicati, ma durante i periodi di maggiore affluenza (Black Friday, Natale o altri periodi di aumento delle vendite per promozioni speciali, ecc.) le consegne potrebbero subire lievi ritardi.

 Occasionalmente e a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche estreme o ispezioni doganali, possono verificarsi ritardi nella consegna; per seguire il tuo ordine, segui questi link:

Spagna: visita il tuo indirizzo e-mail e cerca l’e-mail del corriere.

Internazionale: clicca su questo link https://service.global-e.com/track-my-order

8.4 Condizioni di spedizione:

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del pagamento e dipendono da:

a) Paese di destinazione.

b) Dimensioni / peso del pacco.

c) Metodo di spedizione selezionato.

I prezzi per ogni opzione disponibile saranno visualizzati al momento del pagamento.

8.4.b SPEDIZIONI CON MATERIALE ESAURITO

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI CON MATERIALE ESAURITO

Al momento di aggiungere i diversi articoli al carrello, un messaggio indica quali referenze non hanno stock sufficiente per evadere l'ordine, oltre alla data prevista di arrivo delle unità attualmente non disponibili.

A questo punto il sistema propone due opzioni:

1. Aggiungi il numero di unità disponibili in magazzino.

2. Carica tutte le unità desiderate, tenendo presente che non tutte sono attualmente in stock e che la loro data di arrivo prevista è quella indicata.

Se scegli la seconda opzione, ti preghiamo di osservare le seguenti condizioni prima di confermare l'ordine.

1. Effettueremo una prima spedizione con tutto il materiale richiesto disponibile in magazzino, che non potrà essere conservato in standby fino all'arrivo del materiale in attesa.

2. L'acquisto di prodotti non disponibili in magazzino può comportare costi di trasporto aggiuntivi. In tutti i casi il sistema li calcolerà e indicherà tale importo al momento della verifica dell'acquisto per confermare il carrello.

3. Le spese di spedizione saranno calcolate in base all'importo totale dell'ordine.

4. La consegna è vincolata alla disponibilità di stock presso la fabbrica di riferimento.

5. Il materiale in sospeso sarà consegnato in un'unica spedizione.

Ricorda che l'acquisto deve essere consegnato all'indirizzo indicato, entro le ore lavorative. È inoltre importante che tu ci fornisca un numero di telefono quando effettui l'ordine, in modo da poterti contattare in caso di problemi con la consegna.

Ricorda che gli articoli non saranno inviati a uffici postali o caselle postali, ma solo a indirizzi fisici ed è essenziale che tu ci fornisca un indirizzo di consegna completo e accurato, che non deve trovarsi in un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto.

Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi di consegna indicati o se hai delle domande, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected], oppure chiamando il numero +34 923 244 397 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 15:00).

I giorni festivi in Spagna chiusi per festività sono: 1º gennaio, 6 gennaio, 23 aprile, Giovedì Santo, Venerdì Santo, 1º maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1º novembre, 6 dicembre, 8 dicembre, 25 dicembre

8.5 Impossibilità di consegna o rifiuto di consegna:

Se non è possibile effettuare la consegna, l'agenzia di trasporto cercherà di contattarti per organizzare una nuova consegna.

Se la consegna non è possibile a causa di problemi imputabili ad Artemiranda o all'agenzia di trasporto, organizzeremo un reso e ti rimborseremo l'importo pagato.

 Se, invece, la consegna non avviene a causa di:

1º Mancata risposta del cliente agli avvisi dell'agenzia, della dogana o di Artemiranda tramite e-mail, SMS o telefonate.

2° Rifiuto di ricevere il pacco.

Organizzeremo un reso e procederemo al rimborso deducendo dal totale i costi di andata, ritorno, gestione doganale, manipolazione e gestione.

Il periodo di rimborso per questo tipo di incidente è solitamente di 20-30 giorni.

9. SERVIZIO CLIENTI:

Per assicurarti un'esperienza di acquisto confortevole, se hai domande puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 923 244 397 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00. Nei giorni festivi di Salamanca saremo chiusi: 1º gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 23 aprile, 1º maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1º novembre, 6 dicembre, 8 dicembre e 25 dicembre).

10. POLITICA DI RESO:

10.1 Restituzione (diritto di recesso)

Artemiranda ti permette di cancellare il tuo ordine senza costi aggiuntivi, se richiesto mentre è ancora in fase di elaborazione, prima che sia stato inviato al corriere per la consegna.

Nel caso in cui il pacco sia stato spedito, dovrai attendere di ricevere l'ordine prima di poter elaborare il reso. Si prega di notare che durante i saldi, le festività natalizie, le promozioni speciali e i periodi di grande richiesta, le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di cancellazione non saranno accettate.

Una volta consegnato il prodotto, avrai quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per annullare il contratto e restituire il prodotto acquistato. Entro questo termine dovrai comunicare ad Artemiranda la tua intenzione di annullare il contratto.

I costi di restituzione in caso di difetto o anomalia sono a carico di Artemiranda, altrimenti saranno interamente a carico del cliente, compresi i costi doganali e di trasporto.

10.2 Come posso restituire un articolo?

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato da Artemiranda entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

Per effettuare un reso in Spagna clicca qui, in caso di ordine internazionale, clicca sul seguente link e segui le istruzioni: https://web.global-e.com/Returns/portal

1. Stampa i documenti: i documenti stampati devono essere inseriti all'interno del pacco restituito.

2. Quando restituisci un articolo, ti chiediamo che sia ancora nella confezione originale e che non sia sigillato, usato, danneggiato, deteriorato, in breve, deve essere come nuovo. Non ti piacerebbe, come cliente, comprare qualcosa già usato da un'altra persona. Qualsiasi articolo che non soddisfi questi criteri non potrà essere rimborsato.

3. Assicurati che gli articoli restituiti siano imballati in un'unica confezione.

4. Ti suggeriamo di inviare il pacco con un servizio di tracciamento economico per tenere traccia degli articoli restituiti.

10.3 I resi in contrassegno non saranno accettati.

Non saranno accettate restituzioni con modalità diverse da quelle indicate sopra.

3. Tieni presente i seguenti punti:

• 1. Il diritto di recesso non sarà concesso per: Articoli personalizzati, realizzati su ordinazione, manomessi, non sigillati o aperti dopo la consegna.

• 2. Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non si accettano resi se il prodotto è stato utilizzato oltre l'apertura della confezione, se i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni. Restituisci l'articolo utilizzando o includendo tutta la confezione originale, insieme alla documentazione di accompagnamento. In ogni caso, dovrai restituire il prodotto insieme alla fattura ricevuta al momento dell'acquisto.

• 3. Devi restituire in un'unica consegna tutti gli articoli che hai acquistato nello stesso ordine in cui desideri restituirli.

• 4. Se insieme al prodotto che desideri restituire ti è stato fatto un regalo, anche questo deve essere restituito alle stesse condizioni. In caso contrario, l'importo corrispondente al valore dell'omaggio verrà detratto dall'importo totale da restituire.

• 5. Non possiamo offrire un cambio del prodotto.

• 6. È possibile inviare i resi solo dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine.

• 7. I resi in contrassegno non saranno accettati.

• 8. Non saranno accettate resi con modalità diverse da quelle descritte in questo documento.

• 9. I rimborsi saranno effettuati solo per i prodotti restituiti in conformità con la nostra Politica di Reso.

• 10. Tratteremo solo i resi di prodotti acquistati da Artemiranda 1922 Bellas Artes SL

Se hai dubbi sulla nostra Politica di Reso, puoi contattarci inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 923 244 397 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00. Nei giorni festivi di Salamanca saremo chiusi: 1º gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 23 aprile, 1º maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1º novembre, 6 dicembre, 8 dicembre e 25 dicembre).

10.4 Prodotti con difetti di fabbricazione o vizi.

Ti ricordiamo che tutti i prodotti inviati per la consegna vengono controllati attentamente per evitare situazioni di questo tipo.

Tuttavia, se ritieni che il prodotto presenti un difetto o un vizio di fabbricazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero +34 923 244 397 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.00 alle 15:00. Nei giorni festivi di Salamanca saremo chiusi: 1º gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 23 aprile, 1º maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1º novembre, 6 dicembre, 8 dicembre e 25 dicembre).

Una volta accettata la restituzione, organizzeremo il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo concordato.

Entro un massimo di 14 giorni di calendario, riceverai il tuo rimborso, utilizzando lo stesso metodo che hai usato per effettuare il pagamento.

11. REGISTRAZIONE COME CLIENTE

Puoi effettuare un ordine registrandoti come cliente, creando il tuo account nel nostro negozio online.

Registrandoti come cliente nel nostro negozio online, potrai usufruire di sconti, vedere l'elenco dei tuoi acquisti precedenti e controllare i tuoi acquisti accedendo al tuo account utente, oltre ad altri vantaggi.

Assicurati di fornirci un indirizzo e-mail corretto in modo da poter ricevere correttamente tutte le informazioni che ti inviamo, come ad esempio conferme d'ordine, promozioni esclusive o aggiornamenti su tutti i nostri vantaggi.

Per registrarti come cliente, clicca su "Accedi" per accedere a "Il mio account". Compila i campi corrispondenti e clicca su "Crea un account".

Per registrarti come cliente, clicca su "Accedi" per accedere a "Il mio account". Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su "Accedi".

Se dimentichi la password per accedere al tuo account utente, puoi cliccare sull'opzione "Hai dimenticato la password?" e inserire il tuo indirizzo e-mail. Successivamente ti invieremo un'e-mail per poter reinserire la tua password.

Per poterti inviare comunicazioni commerciali per via elettronica (come la nostra Newsletter), al momento della registrazione dovrai spuntare la casella che indica che ci autorizzi espressamente a inviarti tali comunicazioni. Ogni comunicazione commerciale che riceverai includerà l'opzione di rifiutare ulteriori comunicazioni, attraverso una procedura semplice e gratuita. Avrai inoltre la possibilità di annullare la ricezione della nostra newsletter dal tuo account.

In ogni caso, ti informiamo che puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, modifica, cancellazione e/o opposizione a queste informazioni attraverso il tuo account cliente o inviando un'e-mail a [email protected].

12. MODIFICA DEI DETTAGLI E CANCELLAZIONE

Una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, non può essere modificato; se vuoi aggiungere qualcosa, dovrai effettuare un ordine separato.

Gli ordini possono essere cancellati purché il nostro servizio clienti abbia potuto effettuare la cancellazione in tempo e non sia stato spedito.

In questo caso verrà rimborsato il 100% dell'ordine, altrimenti verrà trattato come un reso.

13. SICUREZZA

Artemiranda garantisce la privacy dei dati che ci fornisci utilizzando il protocollo SSL. Il tuo browser ti indicherà che sei su un sito sicuro. Puoi verificare di essere su un sito sicuro anche controllando che l'indirizzo visualizzato nella finestra del browser inizi con "https" (anziché "http").

14. COMUNICAZIONI SCRITTE

Qualsiasi comunicazione scritta inviata all'utente sarà considerata ricevuta 24 ore dopo l'invio via e-mail.

Se dopo aver effettuato un ordine non ricevi alcuna notifica, verifica che l'ordine sia stato completato e pagato correttamente o che l'account e-mail inserito sul sito web sia lo stesso che stai controllando.

15. LEGGE APPLICABILE E LUOGO

Le presenti condizioni di acquisto saranno regolate in tutti gli aspetti in conformità con la legislazione spagnola. Fatti salvi i diritti che potrebbero spettarti come consumatore o utente, in caso di controversie relative all'uso del sito web, rinunci espressamente a qualsiasi altra legislazione che potrebbe spettarti e accetti di sottoporre tali controversie alla giurisdizione e competenza dei tribunali di Salamanca (Spagna).

Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini e delle condizioni qui espressi o qualsiasi altra disposizione sia ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura dalle autorità competenti, sarà considerata separabile dai restanti termini e condizioni, che rimarranno in pieno vigore ed effetto come consentito dalla legge.