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Rücksendungen

10. RÜCKSENDERICHTLINIE:

10.1 Rücksendungen (Widerrufsrecht)

Artemiranda bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn Sie dies noch während der Bearbeitung der Bestellung und vor der Übergabe an das Transportunternehmen beantragen.

Falls das Paket bereits verschickt wurde, müssen Sie warten, bis Sie die Bestellung empfangen haben, bevor Sie die Rücksendung bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass während des Ausverkaufs, zu Weihnachten, bei Sonderaktionen und in Zeiten hoher Nachfrage Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen nicht akzeptiert werden können.

Sobald die Ware geliefert wurde, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen und die gekaufte Ware zurückzugeben. Sie müssen Artemiranda innerhalb dieser Frist über Ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen, informieren.

Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Fehlers oder Defekts werden von Artemiranda getragen, ansonsten gehen sie vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich der Zoll- und Transportkosten.

10.2 Wie kann ich eine Ware zurückgeben?

Sie können jedes Produkt, das Sie bei Artemiranda gekauft haben, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Für eine Rücksendung in Spanien klicken Sie hier. Im Falle einer internationalen Bestellung klicken Sie bitte auf den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen unten: https://web.global-e.com/Returns/portal

1. Drucken Sie die Dokumente aus: Die ausgedruckten Dokumente sollten in das zurückzusendende Paket gelegt werden.

2. Bei der Rücksendung einer Ware bitten wir darum, dass sie noch in der Originalverpackung ist und dass sie nicht entsiegelt, benutzt oder beschädigt ist, d.h. sie muss so gut wie neu sein, denn Sie als Kunde möchten ja nicht etwas kaufen, das bereits von jemand anderem benutzt wurde. Alle Waren, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

3. Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesandte Ware in EINEM EINZIGEN PAKET verpackt ist.

4. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem kostengünstigen Tracking-Service zu versenden, damit Sie die zurückgesandte Ware verfolgen können.

10.3 Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen auf anderem Wege als dem oben genannten werden nicht angenommen.

  1. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

  • 1. Das Widerrufsrecht wird nicht gewährt für: Personalisierte oder kundenspezifische Waren, Waren, die manipuliert oder entsiegelt wurden, oder Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

  • 2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn die Ware über das Öffnen der Verpackung hinaus benutzt wurde, wenn sich die Ware nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet oder wenn sie beschädigt wurde. Senden Sie die Ware in oder mit der gesamten Originalverpackung zusammen mit den Begleitpapieren zurück. In jedem Fall müssen Sie die Ware zusammen mit der Rechnung, die Sie beim Kauf erhalten haben, zurücksenden.

  • 3. Sie müssen alle Waren, die Sie in der gleichen Bestellung gekauft haben und zurückgeben möchten, in einer einzigen Lieferung zurücksenden.

  • 4. Wenn Sie zusammen mit der Ware, die Sie zurückgeben möchten, ein Geschenk erhalten haben, muss auch dieses unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Betrag, der dem Wert des Geschenks entspricht, von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

  • 5. Wir können keinen Umtausch für das Produkt anbieten.

  • 6. Rücksendungen können nur aus demselben Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

  • 7. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

  • 8. Es werden nur die in diesem Dokument beschriebenen Rückgabemöglichkeiten akzeptiert.

  • 9. Rückerstattungen werden nur für Ware gewährt, die in Übereinstimmung mit unserer Rücksenderichtlinie zurückgegeben wurde.

  • 10. Wir bearbeiten nur Rücksendungen von Waren, die bei Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L. gekauft wurden.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rücksenderichtlinie haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter info@artemiranda.es oder unter der Telefonnummer +34 923 24 43 97 (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr; an Feiertagen in Salamanca sind wir geschlossen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Ostern, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember).

10.4 Ware mit Herstellungsfehlern oder Mängeln.

Bitte beachten Sie, dass alle zum Versand gebrachten Waren sorgfältig geprüft werden, um solche Situationen zu vermeiden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass die Ware einen Defekt oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@artemiranda.es oder telefonisch unter +34 923 24 43 97 (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr; an Feiertagen in Salamanca sind wir geschlossen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Ostern, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember).

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, veranlassen wir die Abholung der defekten Ware an der vereinbarten Adresse.

Innerhalb von maximal 14 Kalendertagen erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben.